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개인정보처리방침

continuity

1. 총칙 및 적용범위

본 방침은 continuity(이하 "회사")가 운영하는 continuity.ever-hero.com 및 이와 관련된 서비스에 적용됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

- 이메일 주소 - 자기진단 7문항에 대한 응답(예 / 아니오 / 모름)과 그로부터 산출된 영역별 준비 상태 및 공백 개수 - 유입 정보: 광고 소재 구분값, 화면 레이아웃 구분값, UTM 파라미터(utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content), 최초 방문 시각, 제출 시각 - 자동 생성 정보: 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키, 광고 식별자 - 동의 기록: 동의하신 항목, 동의 일시, 동의문 버전, 동의 시점의 접속 IP 주소 수집 방법: 웹페이지 폼 입력, 자동 수집 도구(쿠키·픽셀)

3. 개인정보의 처리 목적

- 자기진단 결과 리포트의 작성 및 이메일 발송 - 상담 신청 접수 및 응대 - 서비스 개선과 광고 효과 분석(통계 목적) - 개인정보 수집·이용에 동의하신 사실의 기록 및 입증(동의 기록, 동의 시점의 접속 IP 주소)

4. 보유 및 이용 기간

- 리드 정보(이메일, 진단 응답, 유입 정보, 동의 기록 및 동의 시점의 접속 IP 주소): 수집일로부터 1년간 보관 후 지체 없이 파기 - 동의 철회 시 즉시 파기 - 상담 계약이 체결된 경우 관계 법령에 따라 다음 기간 동안 보존합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 광고 성과 측정을 위한 Meta로의 정보 전송은 견해에 따라 제3자 제공 또는 처리위탁으로 볼 수 있어, 제6항(처리 위탁)과 제7항(국외 이전)에 함께 기재합니다. 해시 처리된 이메일 주소의 Meta 전송은 광고성 정보 수신에 동의하신 경우에 한합니다. Meta로의 전송에는 이용자의 브라우저에서 직접 이루어지는 경로(Meta 픽셀)와 회사 서버에서 Meta 서버로 직접 이루어지는 경로(전환 API, Conversions API)가 함께 사용됩니다. 두 경로에서 각각 전송되는 항목은 제7항의 표에 나누어 기재합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

진단 리포트는 회사가 직접 발송하며, 발송을 위한 별도의 외부 서비스에 위탁하지 않습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. (1) 리드 데이터의 저장(Google LLC)과 웹사이트 호스팅(Vercel Inc.)은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따른 계약의 체결 및 이행을 위한 처리위탁·보관에 해당하며, 같은 조 제2항 각 호의 사항을 아래 표와 같이 공개합니다. (2) 광고 성과 측정 및 맞춤형 광고를 위한 Meta로의 전송은 위 처리위탁·보관과 성격이 다를 수 있으므로, 이전되는 항목과 거부 방법을 아래 표에 함께 공개합니다.

※ Meta 픽셀과 전환 API는 페이지 접속 시점 및 진단 이용 시점부터 동작합니다. 따라서 이메일 입력과 동의 이전 단계에서도 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키·광고 식별자, 진단 이용 기록이 Meta로 전송될 수 있습니다. ※ Google Analytics(GA4)로는 이메일 주소와 진단 응답의 내용(선택하신 답변) 및 그로부터 산출된 결과가 전송되지 않습니다. 진단 관련 항목은 몇 번째 문항까지 진행하셨는지와 같은 이용 단계 정보에 한합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다(개인정보 보호법 제35조~제37조). 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 접수하실 수 있으며, 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다. - 개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 관리 - 전송구간 암호화(HTTPS) - 접근기록의 보관 및 위·변조 방지 - 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제

11. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 광고 성과를 측정하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. - Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키 - Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 쿠키를 모두 차단할 경우 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

12. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

- 수집하는 행태정보 항목: 이용자의 웹사이트 방문 이력, 페이지 조회, 버튼 클릭, 진단 시작·완료 및 문항 진행 단계, 입력 시작·동의 항목 선택, 리드 제출 시도·실패 사유 등 이용 행태 정보 - 수집 방법: 이용자가 본 사이트를 방문하거나 이용할 때 Meta 픽셀(브라우저 전송), 회사 서버의 전환 API(Conversions API, 서버 전송) 및 분석 도구를 통해 자동으로 수집·전송 - 수집 목적: 이용자의 관심에 기반한 맞춤형 광고 제공 및 광고 성과 측정 - 보유·이용 기간: 각 광고·분석 사업자의 정책에 따름 - 이용자 통제권 행사 방법: · 웹 브라우저의 쿠키 설정에서 쿠키 저장을 차단할 수 있습니다. · Meta 계정의 [설정 > 광고 기본 설정]에서 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다. · Google Analytics 옵트아웃 브라우저 부가기능을 설치할 수 있습니다. · 다만 회사 서버에서 Meta로 전송되는 정보(전환 API, 제7항 참조)는 브라우저 설정만으로 차단되지 않습니다. 전송 중단을 원하시면 아래 문의처로 요청해 주시기 바랍니다. (쿠키를 모두 차단할 경우 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.) - 행태정보 관련 문의: info@ever-hero.com

13. 개인정보 보호책임자

- 성명: 김경희 - 직책: 대표이사 - 이메일: info@ever-hero.com

14. 권익침해 구제방법

- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr) - 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr) - 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr) - 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

15. 처리방침의 변경

본 처리방침을 변경하는 경우 변경 사항의 시행 최소 7일 전에 본 페이지를 통해 공지합니다. [변경 공지] 2026년 8월 18일 공고 · 2026년 8월 18일 시행 - 제7항 Google Analytics(GA4) 항목의 「이전 항목」에 페이지 이용 기록(방문, 진단 시작·완료, 진단 문항의 진행 단계, 이메일 입력란 노출 및 입력 시작, 동의 항목 선택, 리드 제출 시도와 실패 사유, 상담 문의 클릭)과 광고 소재·화면 레이아웃 구분값을 추가하고, 「이전 시기·방법」을 실제 동작에 맞게 구체화하였습니다. - 제12항 행태정보의 수집 항목을 위와 같은 범위로 구체화하였습니다. - 위 변경으로 Meta로 전송되는 항목이 늘어나지는 않습니다. - 본 변경은 공지일과 같은 날 시행하였습니다. Google Analytics(GA4)는 직전 처리방침(2026년 8월 12일 시행)에서도 「활성화 시점부터 적용」되는 항목으로 안내드리고 있었고 실제로 활성화된 바 없었으므로, 본 변경은 아직 시행되지 않은 항목의 안내 문안을 실제 동작에 맞게 구체화한 것입니다. 이로 인해 이용자께 새로 발생하는 개인정보 처리는 없습니다.

시행일자: 2026년 8월 18일 (직전 시행일자: 2026년 8월 12일)